Защита прав потребителей в суде - stolica-prava.ru

при нажатии на кнопку
при нажатии на кнопку
Меню сайта откроется
Меню сайта откроется
Перейти к контенту
_________

 

Защита прав потребителей в суде


Как защититься потребителю в суде


Защита прав потребителей в судебном порядке особо выделяется среди гражданских дел, рассматриваемых в судах общей юрисдикции. Действующее законодательство в защите прав потребителей отличается простотой и доступностью, и в большинстве своих положений построено на принципе, что  клиент всегда прав. Действующий закон “О защите прав потребителей” создан на большом историческом опыте, что привело к увеличению приоритета интересов потребителей над обязанностями продавцов, изготовителей, исполнителей.

Защита прав потребителей в суде стала одной из главных гарантий соблюдения прав граждан. Наряду с общими положениями о доказывании, защита прав потребителей через суд имеет несколько особенностей, связанных с разночтением разных положений закона “О защите прав потребителей”.

Процессуальные особенности защиты прав потребителей в суде


защита прав потребителейПеред рассмотрением процессуальных особенностей защиты прав потребителей через суд необходимо определить круг лиц, которые имеют право на защиту согласно вышеуказанному закону. В первую очередь, право на защиту прав потребителей имеют сами потребители, к которым относятся исключительно физические лица, приобретающие товар или заказывающие услугу исключительно для личных или семейных нужд, несвязанных с предпринимательской деятельностью. Таким образом, при рассмотрении в суде дел о защите прав потребителей суд определяет, для каких целей приобретался товар или заказывалась услуга. В суде необязательно присутствие самого потребителя, так как, согласно действующему законодательству, защищать права потребителя может его представитель, наделенный соответствующими полномочиями. Также выступать в защиту потребителей могут различные государственные органы, органы местного самоуправления и различные общественные объединения потребителей, а так же их ассоциации и союзы.

Подсудность при защите прав потребителей в суде


Подсудность при защите правБольшим плюсом при обращении в суд за защитой прав потребителей является наличие альтернативной подсудности при рассмотрении данной категории дел. Альтернативная подсудность при рассмотрении дел о защите прав потребителей дает право предъявлять иск не только по месту нахождения организации или индивидуального предпринимателя, выступавших в качестве продавца товара или исполнителя услуги, но и по месту жительства и, что немаловажно, по месту пребывания истца. Также иск о защите прав потребителей может быть предъявлен по месту заключения или по месту исполнения договора.

Госпошлина при защите прав потребителей в суде


Защита потребителей в судеДействующее законодательство освобождает от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд о защите прав потребителей. При этом льготы по уплате государственной пошлины распространяются до того момента пока сумма иска не превышает 1 миллион рублей.
Следующей особенностью рассмотрения в суде дел о защите прав потребителей является отсутствие требований по соблюдению досудебного, претензионного порядка урегулирования спора. Несмотря на это, заявление ряда требований вытекающих из закона о защите прав потребителей невозможно без предъявления претензии и предоставления продавцу, либо исполнителю времени на реагирование. Для примера, при предъявлении претензии с требованием о возврате денежной суммы, оплаченной за товар, закон устанавливает 10-ти дневный срок рассмотрения предъявленной претензии. В случае, если продавец проигнорировал претензию или нарушил установленный срок, потребитель в праве предъявить в суде требования о взыскании неустойки и требования о взыскании штрафа. Так же бездействие продавца может иметь положительный момент при определении суммы компенсации морального вреда.
Далее мы рассмотрим особенности доказывания по делам, когда происходит защита прав через суд.
Назад к содержимому