Юридическая консультация клиента. Правила и этапы проведения

Меню сайта откроется
при нажатии на кнопку
при нажатии на кнопку
Меню сайта откроется
Перейти к контенту

Юридическая консультация клиента
Правила и этапы проведения

Консультация юриста по имеющейся информации
 
В данной статье мы расскажем про этапы и правила проведения юридической консультации, а также осветим некоторые моменты, благодаря которым юридическая консультация будет наиболее полной и результативной. Статья рассчитана не только на граждан, получающих консультацию, но и будет полезна практикующим юристам для повышения качества оказания описываемой юридической услуги.  Настоящая статья написана на основании «Правил оказания юридической консультации Центром правовой помощи «Столица».

1. Подготовка к юридической консультации


1.1. Подготовка юриста к юридической консультации

Любая юридическая консультация должна начинаться с подготовки как юриста, так и клиента.
Подготовка юристаПеред встречей с клиентом у юриста должно быть подготовлено рабочее место, в том числе на столе должны отсутствовать какие-либо документы других клиентов, а также предметы, которые могут отвлекать от проведения юридической консультации.
Обстановка в кабинете юриста не должна содержать раздражающие элементы – звуки и запахи, т.е. не должна играть музыка или радио, в случае если окна офиса выходят на оживлённую трасу, то они должны быть закрыты.  В случае, если в зимнее время в офисе активно работают батареи или обогреватели, или же, в летнее время активно работает кондиционер – необходимо проветрить помещение для нормализации температуры. У клиента не должно быть чувство дискомфорта.

1.2. Подготовка клиента к юридической консультации

Клиент до юриста Перед встречей с юристом, чтобы юридическая консультация была наиболее плодотворной, клиенту необходимо попытаться восстановить хронологию событий и, по возможности, взять на консультацию все документы так или иначе относящиеся к проблеме. Не стоит опасаться, что какие-то документы окажутся лишними или каких-то документов не будет хватать - полный и окончательный список юрист сформулирует в процессе проведения юридической консультации.

___________________________________
Юридическая консультация должна проходить в комфортной и деловой обстановке - ничего не должно отвлекать и причинять дискомфорт.
___________________________________

1.3. Договорённость об оплате юридической консультации

После знакомства необходимо уточнить у клиента, знает ли он сколько стоит юридическая консультация, в случае если она проводится на платной основе. В случае, если клиент претендует на получение личной и полной бесплатной юридической консультации, необходимо попросить его предоставить информацию об основаниях предоставления такой услуги. Такими основаниями могут являться предварительные договорённости по телефону, ранее заключённый договор на представление интересов в суде или государственных органах, предоставление документов об отнесении к социально-незащищённой категории граждан (малоимущие, многодетные, инвалиды и т.д.).
___________________________________
При юридической консультации не должно быть сюрпризов - если консультация платная, то клиент должен знать её стоимость.
___________________________________
Юрист консультирует устно

2. Первичный сбор информации при юридической консультации


Получить информацию для последующего анализа проблемы можно из рассказа клиента. На данном этапе необходимо с акцентировать внимание клиента на необходимости повествования, по возможности, без эмоций и личностных оценок, а события описывать в хронологическом порядке. Юридическая консультация схожа с приёмом у врача, по этому юристу необходимо сказать клиенту о необходимости рассказывать исключительно правдивую информацию и факты, а также категорически избегать предположений и домыслов. Клиент должен знать, что все что он рассказывает является его личной информацией и составляет профессиональную тайну, не подлежащей разглашению третьим лицам.
___________________________________
Все то, что рассказывает клиент, является профессиональной тайной.
___________________________________
Приватность беседыПараллельно с выслушиванием клиента, юрист в письменном виде должен делать заметки для последующего формулирования вопросов и составления списка документов, подтверждающих обстоятельства, связанные с проблемой.  К таким заметкам относятся имена, фамилии и отчества, даты событий и действий, состав собственников и их доли, информация о родственных отношениях и иные заслуживающие внимания факты и данные.
При выслушивании, юрист должен корректировать повествование клиента, что бы он не отвлекался на факты и события, не относящиеся к проблеме. Корректирование должно происходить без перебивания клиента путём задавания ему наводящих вопросов.

3. Уточнение фактических обстоятельств при юридической консультации


Проблемы клиента
После того как клиент расскажет о своей проблеме и опишет фактические обстоятельства дела, юридическая консультация продолжится уточнением полученной информации путём задавания уточняющих вопросов.
Очень часто клиент не может самостоятельно определить юридически значимые обстоятельства и в своём рассказе он может их пропускать или упоминать в скользь.  Например, когда проходит юридическая консультация по жилищному праву, необходимо уточнять обстоятельства, связанные с ведением совместного хозяйства или с реализацией жилищных прав по другому адресу, не связанному со спорным жилым помещением. Юридическая консультация о разделе совместно нажитого имущества невозможна без формирования списка такого имущества и определения обстоятельств, при которых оно приобреталось.
По итогам сбора информации у юриста должны быть все необходимые данные для разработки алгоритма решения проблемы и должны быть определены и сформулированы все юридически значимые обстоятельства, которые смогут повлиять на решение проблемы.
___________________________________
Юрист должен весь рассказ клиента систематизировать и выделить юридически значимые обстоятельства.
___________________________________
Анализ документов

4. Анализ и правовая оценка документов при юридической консультации


После сбора устной информации, юридическая консультация продолжится изучением документов. Все документы, условно, можно разделить на две категории. Первая – это документы, напрямую подтверждающие фактические обстоятельства. К ним относятся документы на собственность, о родственных отношениях, договоры, выписки из реестров, чеки и квитанции, ордера, акты и т.д. Вторая категория – это документы, косвенно подтверждающие фактические обстоятельства и доводы.
Анализ документовНапример, когда происходит юридическая консультация по вопросу выселения лица в связи с его выездом на другое постоянное место жительства (признание утратившим права пользования и снятие с регистрационного учёта), документами, прямо указывающими на фактические обстоятельства, являются договор социального найма, выписки из домовой книги и финансового лицевого счёта. То есть документы, подтверждающие факт наличия у человека права пользования жилым помещением.  Документами, косвенно подтверждающими доводы, являются документы о получении медицинской помощи по другому адресу,  почтовая корреспонденция, направляемая с другого адреса и так далее, то есть документы, на основании которых может быть сделан вывод о проживании человека по другому адресу, что даёт право снять его с учёта из спорного жилого помещения.
___________________________________
Наличие документов не только сделает юридическую консультацию более полной, но и позволит избежать ошибок в правовой оценке ситуации.
___________________________________
Во время юридической консультации, при анализе документов, необходимо не только  их изучить, но и необходимо дать им оценку по критериям относимости, допустимости и достаточности. По критерию относимости каждый документ оценивается на предмет наличия того или иного отношения к вопросу, по которому проводится юридическая консультация.
Допустимость документов означает соответствие документа требованиям закона в части доказывания определённых фактов определёнными доказательствами. Например, для подтверждения родственных отношений, договор социального найма, в котором указаны члены семьи, не будет являться допустимым доказательством, а свидетельство о рождении полностью будет соответствовать критерию допустимости. По критерию допустимости оценивается не только содержание документа, но и его форма. Так, простая копия свидетельства о рождении, без возможности предоставления оригинала, не будет соответствовать критерию допустимости, а соответственно клиент должен быть проинформирован о необходимости восстановить подлинник или получить выписку из ЗАГС.
Соответствие документа критерию достаточности означает, что один документ в полном объёме может подтвердить определённый факт. Например, договор купли-продажи не соответствует критерию достаточности для подтверждения обладания гражданином права собственности, так как, несмотря на зафиксированный переход права собственности, сделка с недвижимостью приобретёт законную силу только после государственной регистрации. Соответственно выписка из ЕГРН  или свидетельство о праве собственности полностью соответствуют критерию достаточности. Юридическая консультация не может считаться полной, если в процессе её проведения юристом не составлен список необходимых документов, а юридически значимые обстоятельства остались без доказательного подтверждения.
___________________________________
При юридической консультации юрист оценивает документы также, как их оценивает судья в судебном процессе.
___________________________________
В следующей части нашей статьи мы расскажем про процесс создания алгоритма решения юридического вопроса, виды способов решения и расскажем про процесс согласования алгоритма с клиентом.

Читайте также:

Мы расскажем как происходит защита в суде, что такое требования имущественного и требования неимущественного характера. Особенности применения обеспечительных мер и право на них.
Статья рассказывает о том, что такое юридическая консультация и на какие виды делится консультация юриста. Рассказываем про устные и письменные консультации,как происходит ответ на вопросы клиента.
В данной статье более подробно расскрывается что такое юридическая консультация клиента. Какую цель она приследует и какие проблемы позволяет решить  как независимый вид  услуги юриста.
В статье рассказывается про претензионный порядок решения споров когда проводится юридическая консультация. Правовая сторона написания претензии, что необходимо указывать в претензии.
В чем заключается административный порядок решения проблемы. Юридическая консультация об обращении с заявлением в государственные органы. Права гражданина на жалобу в госорганы и все о юридических аспектах  такой жалобы.
Бесплатная юридическая консультация клиента это современный вид юридической помощи для всех слоёв населения. Юридическая консультация проводится безвозмездно. На консультации клиентом может быть получена вся необходимую ему информация начиная от развода до возмещения вреда здоровью.
Бесплатная юридическая консультация онлайн проводится через интернет, по e-mail или по скайп. Бесплатная юридическая консультация онлайн - это быстро и удобно. В рамках бесплатной консультации онлайн вы можете получить ответы на поставленные вами вопросы и всю необходимую информацию для разрешения вашего дела.
Назад к содержимому